系统构成及介绍：

智能排队管理系统由取号机、显示屏（综合显示屏、窗口显示屏）、呼号器、语音控制器和后台统计管理终端组成。

系统拓扑图：

系统操作流程：

顾客取服务序号

当顾客地道服务大厅时，前往防止在入口处旁的取号机，并按一下其上的相应服务按钮，取号机会自动打印出一张服务单。单上按需要可设定不同信息内容。与此同时，系统自动将该服务信息传送至相关柜台和后台管理电脑。

举例：假设是第15位顾客前来存款，我们设定该部门的识别号为“1”（即该部门号码的首位是1，其他部门可设定为2、3、4…9等，以便于清楚的辨认），则只需在取号机按钮“存款”按钮，取号机会自动打印一张服务序单。

服务员工只需按一下其柜台上呼叫器的相应按钮，则顾客的服务号就会按顺序的显示在显示屏上，并发出“叮咚”和相关语音信箱，提示该顾客前往该窗口办事。

当一位顾客办事完毕后，柜台服务员只需按呼叫器相应键，即可自动呼叫下一位顾客。