问： 指纹门禁机不能与PC通讯？
答： 可能原因有： 接线问题，请检查RS232连接线/RS485连接线/TCP/IP连接线是否正常。

问： 指纹门禁机通电后一直反复显示“请重按（离开）手指” ？
答： 可能原因是① 使用久了，采集头表面变的不清洁，或有划痕，会使采集头误认为表面有按指纹，而并不能通过 ；② 指纹采集头的连线脱松或已掉 ； ③主板芯片坏 。
　　　排除方法 ： ①使用不干胶布粘贴采集头表面的脏物。 ②、③项两个问题，则需要与供应商联系，申请保修。

问： 指纹门禁机通电启动条循环进入不了初始界面 ？
答： 可能原因 ①指纹头排线未插好 ； ②指纹头坏 ；③主板芯片坏
　　　排除方法 ：①请将指纹头排线拔出，然后重新插入; ②、③项两个问题，则需要与供应商联系，申请保修。

问： 指纹门禁机断电后过段时间重启，时间会归零 ？
答： 时钟电池坏, 联系供应商换一个时钟电池。

问：采集器灯不亮？
答：可能是数据线没有接好，接好数据线。

问：为什么按键没有声音，按指纹没有声音？
答：可能是蜂鸣器、喇叭、或线路的问题。

问：如何设置组的时间段为空?
答：直接输入0后保存。

问：如何设置“是否使用组时间段”?
答：当所有的用户时间都为0时,“是否使用组时间段”为是;当有一个用户时间段不为0时,“是否使用组时间段”为否。

问：485使用多少波特率合适？
答：虽然有时波特率为115200时也可以连通机器，但是在本软件中我们仍然推荐使用38400，这样可以保证较高的通讯质量，115200在实时监控时可能会丢记录。

问：如何把本软件界面转换为其他语言？
答：本软件缺省的支持中文简体、繁体、英语，其对应的语言文件分别是 zkemnetman.chs、zkemnetman.cht、zkemnetman.en。若要支持其他语言可以将 zkemnetman.en翻译成要支持的语言。注意翻译后文件中的[LanguageOptions]项下 FontCharSet=XXX，XXX要修改为该语言对应的FontCharSet值。