问： 考勤机不能通讯时，请问会有哪些方面的原因？
答： 可能原因有：①通讯端口设置不正确。②计算机的通讯端口波特率与考勤机的波特率设置值不同。③考勤机未接电源或未与计算机连接；④考勤机已连接但未开机。⑤连接的终端机号不正确。 ⑥数据线或转换器不能通讯。

问： 考勤机液晶显示不完整，有时只显示一半，有时花屏，请问是什么问题，该如何解决？
答： 可能原因是①主板坏；②液晶的内部特性问题。这时需要与供应商联系，返回维修。

问： 如何清除考勤机的管理员？
答： 可以用考勤机和计算机通讯，通讯成功后，进入考勤机管理标签页，单击清除管理员按钮，可以清除考勤机的管理员，断开连接后，就可以进入考勤机的菜单模式了。

问： 考勤机通讯连接时出现"笛笛"的鸣叫声是什么原因？
答： ①使用RS-232通讯时如出现上述现象，则是计算机的波特率与考勤机的波特率设置不一致。
　　　②若是使用RS-485通讯，则可能是转换器通讯线的两根线接反了，或者是两根线粘在了一起。

问： 考勤机打开后一直反复显示"请重按（离开）手指"，请问是什么问题？应如何解决？
答： 出现这种问题的原因可能是：
　　　①采集头表面变得不清洁或有划痕。可以使用不干胶胶布粘贴采集头表面的脏物。
　　　②指纹采集头的连线脱松或已松掉。
　　　③主板芯片坏了。
　　　若是第②、③项两个原因，则需要与供应商联系，申请保修。

问： 终端机管理中进行操作时，下载指纹及密码数据都没有问题，但在读取考勤记录时却提示失败或中途出错，请问如何解决？
答：可能与数据线，或转换器，或计算机的COM口有关，可降低考勤机与计算机的通讯波特率，再进行读取。

问：为什么考勤没有语音提示？
答：可能是喇叭坏了或者语音芯片损坏，或看机器内是否将语音提示关掉了。

问： 考勤机在接上电源开机后，液晶显示不完整，有时只显示一半，有时花屏，请问是什么问题，该如何解决？
答： 可能原因是①主板坏；②液晶的内部特性问题。这时需要与供应商联系，返回维修。

问： 如何清除考勤机的管理员？
答： 可以用考勤机和计算机通讯，通讯成功后，进入考勤机管理标签页，单击清除管理员按钮，可以清除考勤机的管理员，断开连接后，就可以进入考勤机的菜单模式了。

问： 考勤管理程序因管理员变更或者密码忘记，不能进入管理程序怎么办?
答： 首先计算机必须安装了Office2000，然后进入考勤程序安装目录，找到Att2000.mdb文件，双击打开，在出现的界面中找到userinfo表，双击打开，找securityflags这个字段，将这个字段所在的列中所有的数字全部删除（15代表管理员）。

问： 忘记了数据库的密码，如何清除它？
答： 进入管理程序中的维护设置，点击'设置数据库密码'，就可以无需验证旧密码而重新设置新的数据库密码。

问： 什么查询出勤记录时，选择了最大一级部门，选择所有员工，看不到记录，而实际上下载时显示保存了记录？
答： （1）有可能是记录的时间超出了查询的范围，查看一下原始记录的时间，打开考勤数据库（att2000.mdb），进入checkinout表，就可以看到所有的原始记录，确认考勤原始记录的时间是否在查询的时间范围之内，尤其要注意记录的年份；
　　　（2）可能是将总公司名称删除后，又添加了最大一级部门，安装完成后默认的最大一级部门总公司不能删除，但可以在考勤规则中修改它的名称。

问： 我已经排了班，为什么统计结果反映不出旷工、迟到、早退？
答： 首先到班次管理中察看设定班次的情况，正确的情况下和班次名称对应右边时间框中有蓝色时间段显示，如果没有问题，到员工排班中，查看给员工所排班次的启用日期，是不是在统计时间范围之前，如果不是重新排班，确定新的启用日期。

问： 如何删除已有的班次？
答： 可以先增加一个新的空班次，然后在员工排班中用空班次取代将用删除的班次，然后再到班次管理中删除相应班次即可。

问： 为什么下载显示有记录，但是在查询时找不到？
答： 确定你查询的时间范围与下载记录的考勤时间是否一致，可以在下载记录后查看考勤记录的年月日，或者打开数据库（att2000.mdb），进入checkinout表，就可以看到所有的原始记录，确认考勤原始记录的时间是否在查询的时间范围之内，尤其要注意记录的年份，有可能脱机设备中设置的时间与实际时间不一致，从而导致考勤记录时间不正确。

问： 公司领导无需签到退，但要计算为正常考勤，如何设置？
答： （1）进入员工维护下的考勤设置，将考勤有效去除就可以；
　　　（2）设置一个无需签到退的时段，并生成一个班次，将该班次应用于对应的人员即可。