在成立之初，政务服务中心先后建立了严格的工作制度，包括公安局在内的14家县直部门也分别抽派了本单位的业务精英进驻中心办事大厅。以方便群众办事、缩短办件时限为出发点，在全县各单位中率先使用指纹考勤机记录考勤，迟到、早退出勤情况均被真实记录，通过电子触摸屏，实行办公自动化管理，杜绝了人为因素带来的考勤不准确，确保了出勤率。 严格的工作制度和窗口工作人员特别能吃苦的工作作风，保证了中心高质量、高标准、高效率的办事成效。

　　政务服务中心通过凤冈县人民政府网站、新华网凤冈网站、《绿色凤冈》报、政务公开栏等媒体大力宣传行政许可服务宗旨、服务事项、办件程序、收费标准和投诉方式等，切实开展阳光便民服务，提高了政务服务中心的知晓率。 认真履行非公有制经济服务职能，以“引进来、稳得住、能致富”为宗旨，切实履行服务非公有制经济职能，先后协助引进湄潭龙泉山矿泉水厂凤冈分厂、蜂岩木材加工厂、绥阳生旺成板加工厂，总计注入凤冈资本金650余万元。

　　去年，政务服务中心共受理了群众投诉5件，通过协调处理了5件，做到了有诉必理、有诉必回，发现一件、处理一件，维护了群众的切身利益。 进驻窗口受理办件总计达4670件，收取各类规费1033174.97元，按期办结率为100%， 政务服务中心办件的高效率和规范化，使群众办事彻底告别“拖、卡、慢 ”，进一步了优化凤冈投资软环境。